根据2012年Alexa网站流量与排名统计，全球前流量10名的网站中有5个网站是社会化媒体网站。回顾2005年，流量前10位的网站中只有1个是社会化媒体网站。社会化媒体正改变全球互联网分布数据状态。

社会化媒体的流量激增，也正是用户规模，社会化媒体数量、内容激增的写照；同时这些因素的改变，导致了社会化媒体用户行为习惯以及媒体环境的改变。每天，人们都花费大量时间在social media上。在全球范围和中国范围内，用户花费在social media上的时间比例都超过门户，social media成为最重要的媒体渠道之一。

从经济规模上看，在社会化趋势的推动下，全球各国平均来看，互联网经济占GDP的比重(3.4%)大于农业与公共事业。如果把社会化媒体公司比作国家，那么Facebook和腾讯Qzone的用户规模相当于全球第三大和第四大国家的人口数量。

6月11日，腾讯网络媒体事业群总裁刘胜义受美国商会邀请，在香港研讨会上就《如何在社会化媒体时代掌握企业经营的平衡之道》主题发表演讲。在演讲中，他指出作为中国大陆最大的社会化媒体平台，腾讯网媒正在全球社会化媒体飞速发展的趋势下，不断深入研究。

刘胜义指出，社会化媒体使消费者也具备了对抗专业机构的能力，从而改变了企业生存环境。一个很著名的例子就是，2011年10月，美国一位22岁的的女孩Molly Katchpole，因不满美国银行向客户征收5美元的月费，在网站上一个月征集到了30万人联名抗议，迫使全美第二大的银行取消了卡费。摩根大通和富国银行等银行也取消收费计划。而正是社会化媒体的力量，导致看似不可撼动的美国银行取消该政策。

社会化媒体在中国，也正改变企业生存环境，使消费者具备了对抗专业机构的能力。三聚氰胺毒奶粉使三鹿公司陷入质量门危机；因产地问题达芬奇家具遭网友恶搞；微博名人罗永浩微博投诉西门子冰箱问题，而由于西门子回复不到位导致负面信息扩展。

社会化媒体蓬勃发展，将会为企业带来诸多机遇与转折，而真正能够把握这些机会的企业将在未来成为具有竞争力的企业。刘胜义表示，社会化媒体可以帮助企业更准确地找到用户需求，企业在保持传统的优势前提下，可以利用社会化媒体开拓新的商业思路，运营模式，发掘全新的商业机会。

“企业社会化营销的风险在于推广效果和ROI。”刘胜义指出。通过低成本和高精准的口碑营销，让营销在用户间进行，用户既是消费者，也是营销人员。这样不仅不需要产品的推广成本，又能够提高品牌的偏好度和可信度。他举例，Threadless.com就是由用户参与产品设计、生产及销售推广全过程的T-shirt网站。借助顾客的口碑效应即可进行研发设计、生产以及后续的销售推广的全过程。

社会化趋势正在以更具个性化的开发、更低成本的生产、以及更高ROI的营销，为消费者带来更多更受消费者欢迎的商品，也为企业打开新的商业空间。

传统经济模式下，只有产品标准化能带来规模效应，但个性化的需求却一直存在。刘胜义认为，企业要具备ambidextrous approach（一专多能），既维持原有商业模式优势的同时，也要开始思考如何利用社会化趋势下的这些新商业模式。不是说所有行业都要去按照这种方式去做，但必须要学会这种新的思考方式。

传统经济模式下，生产规模越大，同一类产品的产量越高，产品的成本就越低。所以企业一直在追求产品的批量化和标准化。但是，“定制”是用户一直存在的需求，或者说传统的大规模生产在追求单位产品低成本但也同时牺牲了个性化。一个典型的例子是苹果公司，他们提供专业App Store平台，聚集优势内容资源提供者为行业所用。24.8万开发者为iPhone等苹果产品创建了55万款应用；2012年4月下载数量超过250亿次；2011年App Store收入近24亿美元；过去4年App经济为美国创造46.6万就业岗位。

刘胜义称，基于海量用户、紧密的好友关系链及拥有良好付费习惯的用户，腾讯开放平台通过提供各项基础服务，由专业的开发商为用户提供更多的产品与服务。目前为止，也取得了不错的成绩。

社会化时代来临，它正以“润物细无声”的方式改变着一切；它也给每一个企业带来了思考与变革的动力，而Ambidextrous approach也许正是企业在变革的时代所要意识到的经营与平衡之道；抓住社会化媒体时代的机遇，要保持原有优势，又拥抱和发展创新思维的能力。不可选择，而要兼得。