面对潮水般涌来的质疑,鲜贝网昨天声称“想给大家一个惊喜,以为你们能猜到。”但这也让用户的愤怒火上浇油,大骂用丧葬用品做礼物既晦气又缺德。
法律界人士对记者表示,上述营销策划已超出“恶搞”范畴,或面临公开道歉和5倍罚款。
用户收到“特供版iPhone
根据多名微博用户的投诉,记者昨天登录了鲜贝网,发现“100台苹果iPhone 5零元抢”的活动页面依然存在。该活动从上月底29日开始,总共分10个时段进行“秒杀”,每次10台,吸引了大批网民蜂拥而来。
按照鲜贝网的规则,上述秒杀活动还设置了一定的门槛。参与者需要将活动链接网址发给10名好友,当对方全部点击后、才能获得1次免费抢机会。如果想抽10次,就起码要再拉100人访问这个页面。
记者注意到,似乎是为了打消用户的疑虑,鲜贝网的官方微博在29日下午还故意“晒”了一张堆有大量未拆封盒装iPhone 5的照片,配以文字“即将发货,还不快来”,给一些犹豫的网友派了颗定心丸。
经过一番激烈的秒杀后,中奖者名单陆续在官网公布。但随后快递送来的“iPhone 5”,却让他们如同吃了苍蝇般恶心。记者在上传到微博的一段开箱视频中看到,中奖者拆开包裹后发现,收到的奖品是一个纸糊的i-Phone 5模型,做工粗糙,“手机”背面则是一个网上灵堂的广告。
“亲,2013年的愚人节,送您一个清明节特供版iPhone 5,让我们一起烧给伟大的乔帮主。”对于包裹中附赠的这张小卡片,有用户坦言自己脸都气绿了。
网站回应称“想送个惊喜”
“这让我过了人生中最无语、最晦气的一次愚人节,这下接到过我活动链接的人都知道我参加活动中了一个这种东西。”用户齐蔓佟愤怒地表示,希望主办方给个说法。
记者昨天上午联系到了鲜贝网的客服,对方承认送出的是纸糊的iPhone 5,却坚称这是节日活动,以实物为准。对于“这样用户今后还敢参加活动吗”的追问,其回答也令人莫名其妙:“活动策划者是想以复活节纪念乔布斯的理念。”
据部分中奖者透露,他们已经组建了维权QQ群,并直接联系上了本次活动的黄姓策划人,但后者拒绝道歉。
“伦家只是想周一上班好苦逼的,凑巧今天是愚人节,想给大家一个惊喜。这次活动没有收取任何费用……是为了纪念乔布斯,活动页面也提示说是节日特供,还设计成纪念乔布斯的风格,伦家以为你们能猜得到的嘛。”昨天上午10点50分,鲜贝网官方微博以调侃的语气发表了一则简短的声明,试图撇清责任。但这也让愤怒的用户们更为反感,认为这是在火上浇油。“这回玩笑真的过了,国人哪能接受丧葬用品做礼物,和淘宝恶意卖家寄寿衣有区别吗?”不少人直接在上述微博下方回复“滚”,要求鲜贝网给出令人信服的处理结果。
律师称恶意策划已经违法
鲜贝网在回应中反复提到,活动前期已经对于真实性做出了很多暗示。但事实上,记者昨天在相关活动页面仔细寻找发现,除活动结束后网页左上方有一个“愚人节快乐”的LOGO,以及最下方的“本活动特供”、“鲜贝网拥有活动最终解释权”等指向性不明的小字外,几乎没有其他蛛丝马迹可寻,一般很难联想到其中有诈。
“尽管是0元,但秒杀也是消费者购买的方式,这个做法已明显违法。”知名IT律师赵占领告诉记者,广告法规定广告不得含有虚假的内容,不得欺骗和误导消费者。违反规定,利用广告对商品或者服务作虚假宣传的,由广告监督管理机关责令广告主停止发布、并以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响,并处广告费用一倍以上五倍以下的罚款。
对于这场失控的营销策划,微博用户孝文陈坦言,剑走偏锋也不该是这种呈现方式,“每年都有商家自以为出奇的策划,最后被证明不靠谱。”
“任何营销活动都必须以真实为基础,不能用模棱两可的规则来玩弄消费者。”某营销策划机构的创始人王鹏辉认为,一旦用预设的“规则”来欺骗消费者,这个品牌也就在消费者心中失去了信心,重获信任的成本反而更高。(秦川)
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